注意点 | 新幹線の予約はネットで簡単購入。EXオンラインで!

注意点

本サービスは、新幹線発券にかかわるお客様の様々なニーズへお応えしますが、
本サービス維持・提供のため以下の内容を予めご了解の上、ご利用ください。

① ご予定ご変更の余地がほぼなくなってからご発注されるようお願いいたします。<<ご出発の8日~1ヵ月前>>

“EXオンライン”による新幹線チケットの発券は、弊社がJRのみどりの窓口で「株主優待券」、「回数券」、または定価にて
お客様に代わってチケットを取得し、お客様のご希望の住所へ簡易書留で郵送します。
「株主優待券」、「回数券」による発券は、乗車予定の変更及び中止等が生じますと、何らかの制約がございます。
<<ご購入時点では乗車券の取得方法はご指定できませんが、ご郵送する際に内容を明記しお知らせします。>>

【ご変更される場合】

「株主優待券」 出発時刻前にみどりの窓口にてお手続きをされれば、チケットに記載の有効期限内に1回に限り変更可能です。
「回数券(指定席)」 出発時刻前にみどりの窓口にてお手続きをされれば、チケットに記載の有効期限内で変更できます。
但し、4/27~5/6、8/11日~20、12/28~翌年 1/6各日はご利用できません。
「回数券(自由席)」 有効期限内であればいつでもご乗車可能です。
但し、4/27~5/6、8/11日~20、12/28~翌年 1/6各日はご利用できません。

***** お客様ご自身でお手続きをおすすめください。 *****


【キャンセルされる場合】

重要: 弊社による全額払い戻しは一切できかねますことを予めご了承ください。
JRに出向き可能な範囲で返金対応いたしますが、2000円~4000円程度お客様のコストが発生します。

「株主優待券」 株主優待券の有効期限によって異なりますが弊社へ電子メールにてお問い合わせください。
<お問合せの際、お名前・携帯電話番号・新幹線の搭乗日時および搭乗駅/下車駅名・枚数等をご連絡ください。>
「回数券」 有効期限が一ヶ月以上あるものに関しては販売価格より4000円差引いた金額で買い受けることができます。
指定席の場合はお客様ご自身にて指定席のキャンセルをみどりの窓口にて行ってください。

***** ご変更・キャンセルは上記のようにお客様にご面倒・多大なコスト負担をおかけしますので、極力お避け下さい。 *****

② ご出発時間に関しましては、ご希望の時間から最大15分間前後するケースがあります。あらかじめご了承ください。

ご発注の時間帯: AM6:30~PM22:30

ご発注時点での空席情報をご覧になりご発注できます。
*ご発注・ご入金後に発券手続きを代行しますが、時間的なずれにより、満席となっている可能性があります。
その際は前後15分間の時間帯で予約を代行します。

ご発注の時間帯: PM22:30~AM6:30

ご希望の時間帯でご発注できます。<空席・満席は不明です。>
*ご発注:ご入金後に発券手続きを代行しますが、満席の場合は前後15分間の時間帯で予約を代行します。

③ お客様のコスト

1)発券代行手数料と新幹線チケット郵送(簡易書留郵便)料金として1回のご注文につき一律1000円(税込み)を
  お客様のご負担とさせていただきます。1回のご注文上限枠は、最大4名様X2便となります。
  ご注文上限枠を超える場合は再度ご発注ください(ご注文毎に1000円が加算されます。)

2)大人料金: JR各社が設定する正規料金です。

3)子供料金(指定席): JR各社が設定する子供料金は大人料金の50%ですが、EXオンラインでは大人料金の55%の設定となります。
  子供料金(グリーン席): JR各社が設定する子供料金は、大人料金の64~66%です。(近距離は70%前後)
               EXオンラインでは、大人料金の70%となります。
  <当社が利用する「株主優待券」と「回数券」は、子供であっても大人と同じコストが発生するため上記設定となります。>
  <こども料金が適用されるのは6~12歳の小学生です。>

4)お支払いを銀行振込でされる場合、およびキャンセル時に弊社が処理後ご返金する場合等に発生する振込手数料は
  お客様のご負担とさせていただきます。

④ 繁忙期と閑散期の料金設定について

JR各社は新幹線の普通車指定席特急料金をシーズン毎に設定しています。
通常期料金に対し、「繁忙期は+200円」、「閑散期は-200円」の加減設定をしています。
自由席とグリーン車指定席は年間を通して同一料金です。
「EXオンライン」もJR各社の設定に従い「±200円」の加減設定となっています。
※秋田新幹線「こまち」と山形新幹線「つばさ」の一部区間では340円となりますが、システム上一律200円の設定となります。

⑤ お受取りになるチケットに関して

1)「株主優待券」を利用して発券する場合:
  チケットに記載されている金額は、弊社が用意する「株主優待券」による割引後の金額となります。
2)「回数券」を利用して発券する場合:
  チケットには「新幹線回数券」と記載され金額は記載されません。

⑥ ご注文はすべて当サイトからお申込ください。

電話・メール等、他の方法によるご注文は一切お受けいたしません。

⑦ 本サービスで対応できない事項について

※ 往復割引のご用意はございません。
※ 学生割引、身体障害者割引、および知的障害者割引はご用意がございません。
※ 新幹線と在来線の乗継はご利用いただけません。
※ のぞみ→こだま等の乗継での指定席はご利用いただけません。
※ 号車・座席番号のご指定はできません。
※ グランクラスのお取り扱いはございません。
※ 本サービスの商品は、途中下車することはできません。


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